10 Dicas de como cativar o seu cliente
2003-08-07

Já reparou que está dando um passo muito importante no seu negócio? Tem feito tudo de forma a tirar o maior retorno da sua página de internet? Veja aqui, passo-a-passo o que não deve esquecer nunca:

1. Demonstrar agradecimento pela visita do cliente (quer na loja, quer na sua página - envie um e-mail a agradecer, por que não?).

2. Importante que um cartão de visita (*) seja dado a todos que lhe visitam.
Exemplo : - Obrigado pela sua presença. Visite-nos: www.brasilcomercial.com/sualoja
Hoje, divulgar o seu website, é tão importante como divulgar o seu telefone

3. Conhecer bem o produto/serviço que está sendo oferecido. Esclareça todas as dúvidas do cliente com argumentos convincentes e verdadeiros (tenha a sua página com as informações atualizadas e corretas).

4. Ter sempre uma atitude positiva, mantendo entusiasmo quando estiver com um cliente.

5. Não discordar do cliente. Evite polêmicas, mesmo que tenha razão.

6. Apresentar argumentos na hora certa, quando o cliente estiver pronto a ouvir.

7. Deixar o cliente expor os seus argumentos. Você pode irritá-lo e será mais difícil contornar a situação.

8. Valorizar o cliente independente se ele compra ou não, perca a venda mas não perca o cliente. Deixe sempre as "portas abertas".

9. Manter o sorriso e Contato Visual (mesmo á distância, você agora pode manter esse contato...).

10. Lembre que qualquer pessoa que visita o seu negócio, poderá ser um cliente em potencial. Dê aos seus clientes potenciais um cartão do seu negócio. Ele mais tarde lembrará de si.

Não Importa o tipo ou tamanho do seu negócio, basta trabalhar e acreditar no que faz. O sucesso é a consequência.

Fonte: Equipe Brasil Comercial

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